Account delete करें

यह page बताता है कि अपना Go Echoo account कैसे delete करें, confirm करते ही क्या होता है, हम क्या हटाते हैं और क़ानूनन क्या रखना पड़ता है — और 30 दिनों के भीतर अपना account वापस कैसे पाएँ.

Account कैसे delete करें

अगर आप sign in कर सकते हैं

अपना Account → Profile page खोलिए, Danger Zone तक scroll कीजिए और “Delete account” चुनिए. हम आपके account वाले पते पर 6 अंकों का code email करते हैं; उसे वहाँ डालकर confirm कीजिए. यह सबसे तेज़ तरीक़ा है और तुरंत लागू होता है.

अगर आप sign in नहीं कर सकते

support@goechoo.com पर उसी address से email भेजिए जिससे आपका account बना है, subject में “Delete my account” लिखकर. और कुछ बताने की ज़रूरत नहीं — request उसी address से पहचानी जाती है जिससे वह आई है. हम पुष्टि का जवाब देते हैं और 30 दिनों के भीतर deletion पूरा कर देते हैं.

Confirm करते ही क्या होता है

• आपका account तुरंत deactivate हो जाता है और आप हर जगह sign out हो जाते हैं.
• कोई चालू subscription payment provider के पास cancel कर दिया जाता है, ताकि आगे कोई charge न हो.
• 30 दिन की मोहलत शुरू होती है — उसके ख़त्म होने तक कुछ भी हमेशा के लिए नहीं हटता.

क्या हटाया जाता है

• आपकी profile — नाम, email address और phone number.
• आपकी sign-in identity, चाहे Google हो या email और password.
• आपका usage data — आपके account से जुड़े dictations और audio minutes की रोज़ की गिनती.
• आपका subscription record और payment provider से उसका link.

क्या रहता है, और क्यों

अगर आपके पिछले invoices या payments हैं, तो tax और accounting क़ानून के तहत वे records रखने पड़ते हैं. ऐसी हालत में आपका account पूरी तरह delete होने के बजाय anonymize कर दिया जाता है — सारा personal data मिटा दिया जाता है और सिर्फ़ invoice की पंक्तियाँ रहती हैं. ऐसे कोई records न हों तो account पूरा delete कर दिया जाता है. दोनों ही सूरतों में यह request के 30 दिन बाद होता है, और क़ानूनन ज़रूरी invoices के अलावा कुछ नहीं रखा जाता.

आपके transcripts और audio

आपके transcripts आपके अपने device पर रहते हैं, हमारे servers पर कभी नहीं — इसलिए account delete करने से वे नहीं छुए जाते. उन्हें app की history से ख़ुद delete कीजिए, या retention “save न करें” पर set कर दीजिए; app uninstall करने पर वे उसी के साथ चले जाते हैं. Audio store होता ही नहीं — हर recording transcribe होते ही तुरंत delete कर दी जाती है.

अपना account वापस कैसे पाएँ

मन बदलने के लिए आपके पास पूरे 30 दिन हैं.

• 30 दिनों के भीतर: बस Google या अपने password से दोबारा sign in कीजिए, आपका account अपने आप बहाल हो जाता है. Deletion रद्द हो जाता है और कुछ नहीं खोता — किसी support request की ज़रूरत नहीं.
• एक अपवाद: cancel हुआ subscription वापस नहीं आता. अगर आप paid plan पर थे, तो उसे फिर चालू करने के लिए दोबारा subscribe कीजिए.
• 30 दिन बाद: deletion स्थायी है और पलटा नहीं जा सकता. Go Echoo दोबारा इस्तेमाल करने के लिए आपको नया account बनाना होगा.

सवाल

support@goechoo.com पर लिखिए, जवाब एक इंसान देगा.