Konto löschen

Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr Go Echoo Konto löschen, was im Moment der Bestätigung passiert, was wir entfernen und was wir gesetzlich aufbewahren müssen — und wie Sie Ihr Konto innerhalb von 7 Tagen zurückholen.

So löschen Sie Ihr Konto

Wenn Sie sich anmelden können

Öffnen Sie Ihre Seite Konto → Profil, scrollen Sie zur Gefahrenzone und wählen Sie „Konto löschen“. Wir senden einen 6-stelligen Code an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos; geben Sie ihn dort zur Bestätigung ein. Das ist der schnellste Weg und wirkt sofort.

Wenn Sie sich nicht anmelden können

Senden Sie eine E-Mail an support@goechoo.com von der Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist, mit „Konto löschen“ in der Betreffzeile. Weitere Angaben sind nicht nötig — die Anfrage wird über die Absenderadresse zugeordnet. Wir bestätigen den Eingang und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab.

Was im Moment der Bestätigung passiert

Ihr Konto wird sofort deaktiviert, und Sie werden überall abgemeldet.
Ein laufendes Abonnement wird beim Zahlungsdienstleister gekündigt, sodass keine weiteren Abbuchungen erfolgen.
Eine 7-tägige Frist beginnt — bis zu ihrem Ende wird nichts endgültig entfernt.

Was entfernt wird

Ihr Profil — Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Ihre Anmeldeidentität, ob Google oder E-Mail und Passwort.
Ihre Nutzungsdaten — die tagesweisen Zählungen von Diktaten und Audiominuten, die Ihrem Konto zugeordnet sind.
Ihr Abonnement-Datensatz und dessen Verknüpfung zum Zahlungsdienstleister.
Alles, was Sie synchronisiert haben — Diktatverlauf, Notizen und benutzerdefiniertes Wörterbuch —, sofern die Cloud-Synchronisierung eingeschaltet war.

Was bleibt, und warum

Wenn Sie frühere Rechnungen oder Zahlungen haben, verlangt das Steuer- und Handelsrecht, dass diese Belege aufbewahrt werden. In diesem Fall wird Ihr Konto anonymisiert — alle personenbezogenen Daten werden entfernt und nur die Rechnungszeilen bleiben — statt vollständig gelöscht zu werden. Gibt es keine solchen Belege, wird das Konto ganz gelöscht. In beiden Fällen geschieht dies 7 Tage nach Ihrer Anfrage, und über die gesetzlich vorgeschriebenen Rechnungen hinaus bleibt nichts erhalten.

Ihre Transkripte und Audio

Audio wird überhaupt nicht gespeichert — jede Aufnahme wird unmittelbar nach der Transkription gelöscht, bei uns gibt es also nichts zu löschen. Ihre Transkripte liegen auf Ihrem eigenen Gerät; war die Cloud-Synchronisierung eingeschaltet, geht die Kopie auf unseren Servern mit dem Konto, und die Kopie auf Ihrem Gerät bleibt, wo sie ist. Die löschen Sie selbst im Verlauf der App oder setzen die Aufbewahrung auf „nicht speichern“; beim Deinstallieren der App verschwindet sie mit ihr.

So holen Sie Ihr Konto zurück

Sie haben die vollen 7 Tage, um es sich anders zu überlegen.

Innerhalb von 7 Tagen: Melden Sie sich einfach wieder mit Google oder Ihrem Passwort an, und Ihr Konto wird automatisch wiederhergestellt. Die Löschung wird abgebrochen und nichts geht verloren — ganz ohne Support-Anfrage.
Eine Ausnahme: Ein gekündigtes Abonnement wird nicht wiederhergestellt. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif hatten, abonnieren Sie erneut, um ihn fortzusetzen.
Nach 7 Tagen: Die Löschung ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen. Um Go Echoo wieder zu nutzen, erstellen Sie ein neues Konto — und da die kostenlose Testphase nur einmal pro E-Mail-Adresse gewährt wird, beginnt eine erneute Registrierung mit derselben Adresse direkt mit einem Abo statt mit einer Testphase.

Fragen

Schreiben Sie an support@goechoo.com, es antwortet ein Mensch.